Häufig gestellte Fragen
ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „Versandvorbereitung“, „Versand“ oder „Geliefert“ hat, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden 2 Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
peekrosee verwendet hauptsächlich PayPal zur Verarbeitung sicherer Zahlungen. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Kreditkartenzahlungen mit Visa, Mastercard, American Express und Discover.
In welcher Währung wird mir die Gebühr berechnet?
Alle unsere Transaktionen basieren auf USD. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs der von Ihnen gewählten Währung an, abhängig von der Website, auf der Sie sich befinden.
Bieten Sie die Option einer 3- oder 4-Raten-Zahlung an?
Wir akzeptieren 3-Raten-Zahlung.
VERSAND
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit, einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa und Ozeanien, und bieten Zahlungen per PayPal und Kreditkarte an.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt je nach Land und gewählter Versandart am nächsten Tag eine neue Zustellung oder der Lieferpartner kontaktiert Sie, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.
Möglicherweise müssen Sie auch zu Ihrem örtlichen Postamt gehen, um Ihr Paket abzuholen, falls es Ihnen nicht zugestellt werden kann.
Rückversand
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:
– Der Artikel muss in unserem Online-Shop verkauft worden sein.
– Der Artikel darf in keiner Weise benutzt worden sein.
– Die Rückgabe oder der Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtausch und es gelten die gleichen Bedingungen wie bei Rückgaben.
Um einen Umtausch zu beantragen, geben Sie bitte bei der Vorbereitung Ihrer Rückgabe mit unserem Support an, dass Sie Ihren Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.
Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
In einigen Fällen ist Ihre Rücksendung kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Grund für die Rückgabe nicht auf einen Fehler von peekrosee.com zurückzuführen ist , werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückgabe?
Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach Annahme Ihrer Rücksendung durch unseren Service.
Wenn Sie noch Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support Center .
